Dobrý tip pre e-shopy a firmy, ktoré chcú viac opakovaných nákupov: skôr než začnete hľadať ďalších nových zákazníkov, pozrite sa na tých, ktorých už vo svojej databáze máte.
Mnohé firmy investujú do Google Ads, sociálnych sietí, SEO či ďalších kanálov, aby získali novú návštevnosť. Popritom však majú stovky alebo tisíce existujúcich kontaktov, s ktorými prakticky vôbec nekomunikujú.
A práve tu môže byť priestor na ďalšie objednávky. Zákazník už vašu značku pozná, možno už raz nakúpil a vie, čo od vás môže očakávať. Namiesto toho, aby ste čakali, či si na vás spomenie sám, mu to môže vhodne nastavený e-mail marketing pripomenúť.
Dobrý tip: nepozerajte na e-mail iba ako na newsletter
E-mail marketing nie je len hromadná správa typu „máme akciu“. Oveľa zaujímavejší je vtedy, keď dokáže pracovať s rôznymi skupinami zákazníkov a reagovať na ich správanie.
Existujúcim zákazníkom môžete napríklad pripomenúť:
- novinky vo vašej ponuke,
- produkty súvisiace s ich predchádzajúcim nákupom,
- sezónny sortiment,
- špeciálnu ponuku pre stálych zákazníkov,
- užitočný obsah, rady alebo návody,
- produkty, ktoré si po určitom čase môžu potrebovať kúpiť znova.
Takáto komunikácia
Prečítať tip