Máte web, dobrú službu alebo produkt, ale ľudia sa k objednávke či dopytu nedostanú tak často, ako by ste chceli? Dobrý tip je nepozerať sa iba na návštevnosť, ale hlavne na cestu, ktorou návštevník po príchode na stránku prechádza.

V online marketingu sa tejto ceste hovorí funnel. Dá sa predstaviť ako premyslený postup, ktorý človeka prevedie od prvého záujmu až ku konkrétnej akcii. Tou môže byť nákup, odoslanie formulára, rezervácia konzultácie, stiahnutie PDF, registrácia na školenie alebo vyžiadanie cenovej ponuky.

Čo je funnel a prečo je to dobrý tip pre podnikanie?

Funnel nie je len jedna pekná stránka. Je to jednoduchý systém, ktorý návštevníkovi pomáha pochopiť, čo ponúkate, pre koho je ponuka vhodná a prečo sa mu oplatí urobiť ďalší krok.

Na začiatku je človek, ktorý vás možno našiel cez reklamu, sociálne siete, článok, odporúčanie alebo vyhľadávač. Na konci má byť konkrétny výsledok – kontakt, dopyt, objednávka alebo iná obchodná príležitosť. Medzi tým však nesmie vzniknúť chaos.

Ak návštevníka pošlete iba na všeobecnú domovskú stránku, často sa musí sám zorientovať. Hľadá služby, ceny, kontakt, referencie a dôvod, prečo by vám mal dôverovať. Niektorí to zvládnu, ale veľa ľudí jednoducho odíde.

Dobrý funnel mu namiesto toho ukáže jednu jasnú trasu. Najskôr pomenuje problém, potom predstaví riešenie, vysvetlí benefity, pridá dôveru a na záver ponúkne jednoduchú akciu.

Prečo nestačí len mať pekný web?

Pekný web je dôležitý, ale sám o sebe nemusí zarábať. Môže dobre vyzerať, môže mať veľa podstránok a kvalitnú grafiku, no ak návštevník nevie, čo má urobiť ďalej, výsledky nemusia prísť.

Typická chyba je, že web hovorí o firme, ale málo rieši konkrétnu situáciu zákazníka. Návštevník sa pritom nepýta, ako dlho firma existuje alebo koľko má podstránok. Zaujíma ho najmä to, či mu viete pomôcť, čo získa a čo má urobiť ako prvý krok.

Práve preto môže byť funnel dobrý tip pre každého, kto investuje do reklamy, sociálnych sietí, SEO alebo obsahu. Pomáha totiž lepšie využiť ľudí, ktorí už na stránku prídu.

Ako môže funnel zarobiť peniaze?

Funnel zarába tým, že zvyšuje šancu, že návštevník urobí akciu. Nemusí ísť hneď o nákup. Veľmi často je prvým cieľom získať kontakt na človeka, ktorý má záujem, ale ešte nie je pripravený rozhodnúť sa okamžite.

Predstavte si napríklad podnikateľa, ktorý ponúka konzultácie. Na bežnom webe má stránku „Služby“ a kontaktný formulár. Funnel však môže fungovať lepšie: najskôr opíše problém, potom vysvetlí, ako konzultácia pomôže, ukáže výsledky alebo referencie a ponúkne jednoduchú rezerváciu úvodného termínu.

Pri e-shope môže funnel predstaviť konkrétnu kategóriu produktov, pomôcť s výberom a priviesť zákazníka ku kúpe. Pri kurze môže vysvetliť, čo sa človek naučí, komu je kurz určený a prečo sa oplatí prihlásiť. Pri službách môže funnel získavať dopyty, žiadosti o kalkuláciu alebo registrácie.

Dobré nastavenie funnelu teda neznamená len viac kliknutí. Znamená viac využitých príležitostí z návštevnosti, ktorú už máte alebo za ktorú platíte v reklamách.

Jednoduchý príklad z praxe

Ak na stránku príde 1 000 návštevníkov mesačne a bežný web získa kontakt od 1 % z nich, máte 10 kontaktov. Ak lepšie pripravený funnel zvýši konverziu na 3 %, už máte 30 kontaktov. Návštevnosť je pritom rovnaká.

Rozdiel môže vzniknúť len tým, že návštevník lepšie pochopí ponuku, jednoduchšie nájde ďalší krok a má väčšiu dôveru. A práve preto sa oplatí riešiť nielen to, koľko ľudí na web príde, ale aj to, čo sa stane po ich príchode.

Kde sa funnel hodí najviac?

Funnel môže byť dobrý tip pre množstvo oblastí. Využiť ho môžu podnikatelia, konzultanti, lektori, kouči, realitní makléri, finanční poradcovia, lokálne služby, e-shopy, B2B firmy aj tvorcovia digitálnych produktov.

Veľmi dobre funguje pri konkrétnych kampaniach. Napríklad pri predaji kurzu, zbere kontaktov, uvedení novej služby, sezónnej akcii, webinári, evente, kalkulačke, PDF návode alebo špeciálnej ponuke.

Namiesto toho, aby ste všetkých posielali na rovnakú všeobecnú stránku, pripravíte im obsah zameraný na jednu konkrétnu tému a jednu konkrétnu akciu.

Čo by mal dobrý funnel obsahovať?

Na začiatku by mal byť jasný nadpis, ktorý návštevníkovi rýchlo ukáže, že je na správnom mieste. Potom by malo nasledovať stručné vysvetlenie problému alebo potreby, konkrétne benefity a dôvod, prečo ponuke veriť.

Veľmi dôležitá je aj výzva k akcii. Návštevník by nemal rozmýšľať, čo má urobiť ďalej. Tlačidlo, formulár, rezervácia alebo odkaz musia byť jasné a prirodzené.

Pomáhajú aj referencie, ukážky, výsledky, časté otázky, garancie alebo jednoduché vysvetlenie procesu. Cieľom nie je zahltiť človeka, ale odpovedať na jeho hlavné otázky v správnom poradí.

Najčastejšia chyba: príliš veľa možností naraz

Na bežnom webe má návštevník často veľa možností. Môže kliknúť na menu, blog, galériu, kontakty, podstránky služieb alebo sociálne siete. To je v poriadku pri informačnom webe, ale pri kampani to môže znižovať výsledok.

Funnel je silný práve tým, že sa sústredí na jeden cieľ. Ak chcete získať kontakt, neodvádzajte pozornosť desiatimi ďalšími možnosťami. Ak chcete predať kurz, veďte človeka ku kurzu. Ak chcete rezerváciu, uľahčite rezerváciu.

Dobrý tip je pýtať sa pri každej časti funnelu jednoduchú otázku: pomáha tento prvok návštevníkovi urobiť ďalší krok, alebo ho rozptyľuje?

Ako s tvorbou funnelu pomáha AI?

Veľa podnikateľov vie, čo ponúka, ale nevie to jednoducho napísať. Prázdna stránka je často najväčšia brzda. Aký nadpis použiť? Aké benefity zdôrazniť? Ako vysvetliť hodnotu služby? Aké otázky dať do formulára?

Tu môže výrazne pomôcť umelá inteligencia. Vie navrhnúť základnú štruktúru funnelu, pripraviť texty, pomôcť s formuláciou ponuky, vytvoriť návrhy nadpisov, sekcií, výziev k akcii aj e-mailovej komunikácie.

AI však najlepšie funguje ako pomocník, nie ako náhrada premýšľania. Najlepšie výsledky vznikajú vtedy, keď sa spojí znalosť vášho podnikania, pochopenie zákazníka a praktická marketingová logika.

Dobrý tip: nezačínajte od nuly

Ak chcete vlastný funnel, ale nechcete všetko skladať od začiatku, pozrite si Funnel.sk. Ide o riešenie zamerané na jednoduchšiu tvorbu funnelov s pomocou AI.

Cieľom je, aby podnikateľ, firma alebo marketér vedeli pripraviť základ funnelu rýchlejšie, prehľadnejšie a bez zbytočnej technickej komplikácie. Namiesto toho, aby ste riešili množstvo nástrojov a začínali od prázdnej stránky, môžete sa sústrediť na samotnú ponuku a cieľ.

Funnel.sk môže pomôcť pri príprave funnelu na získavanie kontaktov, predaj služieb, propagáciu digitálnych produktov, podporu reklamných kampaní, registrácie, rezervácie alebo zber dopytov.

Funnel nie je zázrak, ale môže byť veľmi dobrý systém

Je fér povedať, že funnel sám o sebe nezachráni slabú ponuku ani nesprávne zvolenú cieľovú skupinu. Ak však máte dobrú službu, produkt alebo nápad, dobre pripravený funnel vám môže pomôcť dostať z návštevnosti viac.

Jeho najväčšia výhoda je v tom, že dáva online marketingu poriadok. Viete, kam ľudí posielate, čo im chcete povedať, akú akciu očakávate a ako môžete výsledok merať.

Preto je funnel dobrý tip najmä pre tých, ktorí už investujú čas alebo peniaze do online marketingu a chcú, aby z neho vznikalo viac konkrétnych obchodných príležitostí.

Záver

Dobrý tip na záver: nesledujte iba počet návštevníkov webu. Sledujte aj to, koľko z nich urobí ďalší krok. Práve v tom môže funnel pomôcť najviac.

Ak návštevníkovi pripravíte jasnú, zrozumiteľnú a dôveryhodnú cestu, z obyčajnej návštevy sa môže stať kontakt, dopyt alebo zákazník. A ak si chcete tvorbu funnelu zjednodušiť, praktickým miestom, kde začať, je Funnel.sk.

Viac informácií nájdete na stránke https://funnel.sk/.